De ligging van het hotel is prima, vlakbij het station en centrum, maar dat is ook alles. De kamers waren netjes, maar zeer klein, vooral de badkamer. Daar kon je je amper in bewegen. Het personeel was zwijgzaam, mocht wel wat vriendelijker zijn. Ook de inrichting was erg summier en niet echt westerse stijl, veel ongezellige TL-verlichting. De prijs voor een overnachting ligt dan ook veel te hoog. Toen wij er waren lagen beide overlopen vol met verbouwingsspullen/rommel, waarvoor ze zich tijdens het uitchecken verontschuldigden en boden ons ter compensatie een capucchino aan.
De stad Hamburg maakte echter alles goed. Wat een prachtige stad.